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国显匠心于产品和服务

----首次读书分享会

阅读,是重要的学习方式,是人生奋斗的航灯,是文化传承的通道,是人类进步的阶梯。一本好书既凝聚了前人的思想精华,又吸收了后来者的智慧,它可以陶冶一个人的情操,塑造一个人的灵魂,引导人们奋发有为。国显首次读书分享会有声有色地开展起来。2017年5月6日,公司总经理欧木兰为经理级以上管理人员进行《卓越领导力》的学习分享,号召管理层人员加强领导力的学习,养成高效人士应有的七个好习惯,成为卓越的领导者。

(欧总分享)

卓越领导力不是个人的一项特质或素质,而是个人综合实力的体现。这种综合实力,不仅仅包括智商、情商、还包括独特气质、社会关系、物质条件等方面。领导力是我们做好每一件事的核心每个员工都具有潜在的领导力。一个具备卓越领导力的人,肯定拥有健康的身体,在精力充沛的同时,实现个人的理想,达到事业的成功,建立美满家庭。

如何才能成为卓越领导者?欧总表示:一个人能成就多大的事业,取决于你个人的领导力能力,领导力是成功的关键因素,如果你的领导力能够提高和改进,那么你的人生也能够做得更好。

同时,欧总提出:如何发挥国显的优势?匠心于产品和服务、提高客户满意度是当前首要的任务。匠心自古就有“工巧的心思,巧妙的创新”之意,对产品技术的用心钻研,对质量的精益求精,对客户服务的牢牢把控和对诚信的点滴积累,这都是需要不急不躁的心态。需要细致、专注、耐心、去除取巧的心思,这已经是一种哲学精神,它让每一个产品都是作品,每一个作品都是其精神的体现。挖掘植根于骨血中的中国传统匠心精神,才能成为行业领导者,市场引领者

企业存在的目的就是服务客户,如何提高客户的满意度?只能依靠产品和服务。产品和服务是连接企业与客户的天然纽带和必然桥梁。我们要提高客户的满意度,必须从产品概念设计、研发、生产、包装到销售,各个环节都要贯彻客户思维,我们始终坚持站在客户的立场上、以客户的思维方式来反思我们企业的一切生产经营活动。一切背离客户价值创造的生产经营活动,会让客户满意度降低。

围绕“如何匠心于产品和服务、提高客户满意度”这两个问题与会人员分小组进行了热烈讨论,深度思考。各组代表踊跃发言,积极上台分享,集思广益,从不同的角度剖析,发挥领导的魅力以匠心精神作好每一个细节,分析客户的需求,提高客户的满意度,对目前的工作现状提出解决的方法。

(读书分享会现场)

(人力资源总监邹小平主持)

(小组讨论)

(部分小组代表)

随着国显的快速发展,大家都充满危机感、紧迫感,亟待进一步提升,需要读更多的好书,吸取丰富的知识经验,贯彻工匠精神,精益求精地做好每一件产品,服务好每一位客户,让我们为显示创造美好生活而共同奋斗。

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